Gondosóra Web alkalmazás
Szoftver Felhasználási Feltételek

Jelen felhasználási feltételek szabályozzák az önellátásra korlátozottan képes emberek biztonságát és életvédelmét szolgáló digitalizációs program (RRF-8.4.1.-21) keretében nyújtott ún. gondosóra szolgáltatással (jelzőeszköz és diszpécserszolgáltatás) kapcsolatos Webalkalmazás elnevezésű szoftverhez (továbbiakban „Webalkalmazás”) való hozzáférést és annak használatát. A Webalkalmazás szerzői vagyoni jogok tulajdonosa a 4iG Informatikai Zártkörűen Működő Részvénytársaság (rövidített elnevezése: 4iG Informatikai Zrt., székhelye: 1037 Budapest, Montevideo utca. 2/C, Nyilvántartó cégbíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága, Cégjegyzékszáma: 01-10-143072, a továbbiakban: 4iG). A 4iG a jelen Felhasználási Feltételek szerint bocsátja a Felhasználó rendelkezésére a Webalkalmazást.

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Webalkalmazást felhasználás megkezdésének feltétele, hogy a jelen Felhasználási Feltételeket elfogadja, továbbá tudomásul veszi, hogy a Webalkalmazást tekintetében a 4iG kifejezetten minden egyéb jogot fenntart magának, amelyet a jelen Felhasználási Feltételben nem adott át Felhasználó részére. A Webalkalmazás használatával a Felhasználó elfogadja és tudomásul veszi a Webalkalmazásra vonatkozó Felhasználási Feltételeket és vállalja annak betartását.

 

​

I. Fogalmak:

​

1. „Felhasználó(k)”: természetes személy végfelhasználó, aki a Webalkalmazást használja. Felhasználó alatt érteni kell mindazon – Webalkalmazást használó – személyeket, akik a Gondosóra szolgáltatást igénybe veszik, valamint a kontaktszemélyeket is.

2. „Kontaktszemély”: az a Felhasználóval szoros kapcsolatban álló természetes személy, akivel tartja a kapcsolatot a Felhasználó, akit annak megadott elérhetőségei valamelyikén, a Felhasználó részére nyújtott szolgáltatás keretében a diszpécser jogosult felkeresni abból a célból, ha a Felhasználó részére támogatás nyújtása indokolt, vagy értesíti segély-, veszélyhelyzet fennállása esetén.

3. „Webalkalmazás”: A 4iG tulajdonában álló, az ún. Gondosóra szolgáltatást kiegészítő alkalmazás, melyre kizárólag a Gondosóra szolgáltatást már igénybe vevő Felhasználók vagy Kontaktszemélyek regisztrálhatnak (lsd.: Gondosóra szolgáltatást igénybe vevő).

4. „Gondosóra szolgáltatást igénybe vevő”: a szolgáltatást igénybe vevő (a regisztráció alkalmával megadott magyarországi lakó- vagy tartózkodási helyen) élő 65 évnél idősebb olyan magyar állampolgár, aki a Projekt regisztrációs szervezeténél (Szociálpolitikai Innovációs Közhasznú Nonprofit Kft. jogutódjánál, a Kormányzati Szoftverlicenc-gazdálkodási Korlátolt Felelősségű Társaságnál (székhely: 1134 Budapest, Váci út 35., „KSZG Kft.”), 2024. január 12-e után Kormányzati Szolgáltatási Központ Nonprofit Korlátolt felelősségű Társaság (Székhelye Budapest 1138 Budapest, Esztergomi út 31-39 HUB 3 ép. VII. em., „KSZK Nkft.”) kifejezte azon szándékát (regisztrált), hogy igénybe kívánja venni a Gondosóra szolgáltatást és ennek érdekében megadta személyes adatait, valamint opcionálisan a Kontaktszemély személyes adatait, aki számára a regisztráció alapján a szolgáltatás nyújtása már megkezdődött, továbbá ehhez kapcsolódóan regisztrált a gondosóra szolgáltatást kiegészítő Webalkalmazásba is.

5. „Felhasználó eszköze”: a Felhasználó azon készüléke, amelyen a Webalkalmazást a Felhasználó használatba veszi.

6. „Felhasználási Feltételek”: A jelen – Webalkalmazás felhasználását szabályozó – dokumentum.

7. „Gondosóra program”: 65 év feletti, magyarországi lakcímmel, illetve tartózkodási hellyel rendelkező, önálló életvitelre képes magyar állampolgárok egy egyszerű eszköz segítségével kapcsolatba léphetnek diszpécserszolgálattal, amely elősegíti a kapcsolattartást a - Felhasználó által a regisztráció során megadott -  családtagokkal és hozzátartozókkal, valamint segítséget biztosít az önálló életvitellel kapcsolatos események kezeléséhez (pl.: közművel, biztonsággal, kulcsfontosságú háztartási eszközökkel kapcsolatos események), és szükség esetén a segélykérő szolgálatok igénybevételét támogatja.

8. „Jelzőeszköz”: kommunikációs eszköz, amelyhez egy országos lefedettségű távfelügyeleti és diszpécser szolgáltatás kapcsolódik.

 

II. Általános feltételek

 

1. A Felhasználó tudomására szolgál, hogy a jelen Felhasználási Feltételek kizárólag a Webalkalmazás Felhasználási Feltételeit foglalja magába. A Gondosóra Programra, Jelzőeszköz használatára külön szerződési feltételek irányadók.

2. A Felhasználó a Webalkalmazás letöltését követően ingyenesen használhatja a jelen Felhasználási Feltételekben foglaltak szerint.

3. A Webalkalmazás igénybevételét biztosító központi szolgáltatás üzemeltetését, a Webalkalmazás karbantartását, szoftverkövetését a 4iG végzi. A 4iG fenntartja a jogot, hogy a Webalkalmazás igénybevételét biztosító központi alkalmazás üzemeltetését, a Webalkalmazás karbantartását, szoftverkövetését bármikor megszüntesse, a Webalkalmazást lecserélje, illetőleg a Webalkalmazás nyilvános elérhetőségét bármikor – részben vagy egészben – korlátozza, vagy visszavonja.

 

 

III. Felelősség

 

1. Felhasználó a Webalkalmazás saját felelősségére használja.

2. A 4iG semmilyen felelősséget nem vállal Felhasználó  eszközének műszaki állapotáért, operációs rendszere karbantartásért, beleértve annak frissítését, a Webalkalmazás futtatásához szükséges szabad tárhely meglétért vagy biztosításáért, a Webalkalmazás működésének Felhasználó eszközén telepített biztonsági vagy más szoftverekkel összefüggő korlátozott funkcionalitásáért vagy működésének meghiúsulása miatt.

3. A 4iG nem felel a szakszerűtlen és/vagy nem rendeltetésszerű használatából adódó közvetlen és/vagy közvetett, Felhasználónál, bármely más harmadik személynél vagy érdekkörükben felmerült károkért, adatvesztésért, adatsérülésért, a gazdasági következményi károkért (beleértve az elmaradt haszonért való felelősséget is), valamint az olyan károkért, amelyek nincsenek a 4iG magatartásával okozati összefüggésben.

4. A szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy, egészséget megkárosító eseteket kivéve, a 4iG-vel szemben kártérítési igény nem érvényesíthető.

5. A Felhasználó akként nyilatkozik, hogy a Webalkalmazás jellegzetességeit és funkcióit ismeri, továbbá meggyőződött arról, hogy a Webalkalmazás megfelel arra a célra, melyre azt használni kívánja. A 4iG-t nem terheli felelősség olyan károkért, melyek abból származnak, hogy a a Webalkalmazás működéséhez, rendeltetésszerű használatához elengedhetetlen funkciója vagy egyéb tulajdonsága nem felel meg Felhasználó céljainak, vagy abból, hogy Felhasználó ilyen funkció vagy tulajdonság miatt nem tudja a a Webalkalmazást a megvalósítani kívánt cél érdekében használni.

6. A A Webalkalmazás által biztosított szolgáltatások megfelelő felhasználásáért, bejelentkezésért, felhasználói fiókért a Felhasználó tartozik felelősséggel. A Felhasználó tudomására szolgál, hogy ugyanazon felhasználói fiókba, de más eszközzel történő bejelentkezéskor a a Webalkalmazás a korábbi eszközzel bejelentkezett fiókot automatikusan kilépteti a a Webalkalmazás használatából. Jogosulatlan felhasználás észlelésekor a Felhasználó jogosult, illetve köteles a felhasználói fiókjához tartozó jelszavát, mPIN kódját megváltoztatni. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy az eszköz (amelyre a a Webalkalmazás feltelepítésre került) elvesztése, illetéktelenek általi bármilyen használatából eredő károkért a 4iG felelősséget nem vállal. A 4iG nem vállal felelősséget továbbá a Felhasználó adataihoz való jogosulatlan hozzáférés, illetve azok jogosulatlan módosítása, harmadik személyek közrehatásáért a a Webalkalmazásra.

7. A 4iG nem vállal kötelezettséget arra, hogy a a Webalkalmazás szolgáltatása hibamentes, megszakítás nélkül működik, vagy hogy valamennyi felmerült hiba javítható.

8. A jelen fejezetben meghatározott felelősségkorlátozást meghaladóan a 4iG vagy annak képviselője által adott szóbeli tájékoztatás nem teremt ettől eltérő, ezt meghaladó felelősségvállalást a 4iG részéről.

 

IV. Szerzői jog

 

1. FELHASZNÁLÁSI JOG: a Webalkalmazásra a Felhasználó határozatlan idejű, nem kizárólagos, át nem ruházható és nem engedményezhető, másnak át nem adható felhasználási jogot szerez ingyenesen, és azt csak a  a Webalkalmazás, illetőleg a Gondosóra program céljával összefüggésben jogosult felhasználni. A  a Webalkalmazásra biztosított felhasználási jog nem terjed ki különösen a többszörözésre, terjesztésre, módosításra, feldolgozásra, átdolgozásra, visszafejtésre, elemzésére, amely felhasználási cselekmények kizárólag a 4iG előzetes, írásbeli engedélyével kerülhet sor.

2. A jelen felhasználási feltételek be nem tartása, megszegése esetén a 4iG jogosult a Felhasználó Webalkalmazáshoz tartozó felhasználói fiókjának hozzáférését korlátozni, a felhasználói fiókot törölni.

3. A  A Webalkalmazásban, valamint annak felületén megjelenített tartalom (ideérve többek közt valamennyi, a Webalkalmazásban elérhető fénykép, grafika és egyéb megoldások, ötlet, megvalósítás) felhasználásának engedélyezése a 4iG kizárólagos joga és a Webalkalmazás rendeltetésszerű használatával járó megjelenítésen túl semmilyen egyéb formában nem használható fel vagy hasznosítható a 4iG előzetes írásbeli engedélye nélkül.

4. A jelen Felhasználási Feltételek irányadók Webalkalmazás bármely frissítésére, új verziók kiadására, valamint bármely kiegészítőjére, kivéve, ha az adott frissítésre külön felhasználási feltételek kerülnek kibocsátásra.

5. Felhasználó tudomásul veszi, hogy a jelen Felhasználási Feltételek betartásáért kizárólagos felelősséggel tartozik.

6. A Felhasználó további felhasználási jogosultságot harmadik személynek adni nem jogosult. Webalkalmazás használatára kizárólag az a Felhasználó jogosult, aki a a Webalkalmazást jogszerű forrásból szerezte be.

7. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a 4iG kizárólag a jelen Felhasználási Feltételekben kifejezetten rögzített felhasználói jogosultságokat biztosítja Felhasználó részére. A 4iG semmilyen további felhasználási jogot hallgatólagosan nem biztosít a Felhasználó részére. A 4iG kifejezetten rögzíti, hogy a Webalkalmazás (valamint ideértve a Webalkalmazás legkisebb egységének) tulajdonjogát a Felhasználó nem szerzi meg.

8. A 4iG minden, jelen Felhasználási Feltételekből eredő kötelezettsége megszűnik, ha a Felhasználó a Webalkalmazásnak vagy annak bármely elemén módosítást, fel- vagy átdolgozást végez, vagy a jelen Felhasználási Feltételekben foglalt bármely más felhasználási szabályt megszegi, illetve, ha a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvénybe ütköző felhasználási cselekményt hajt végre.

9. Felhasználó nem változtathat meg, illetve távolíthat el semmilyen a 4iG jogkezelésében álló szellemi tulajdonra vonatkozó jelzést a a Webalkalmazásból. A Felhasználó nem fejti fel, fejti vagy bontja vissza a a Webalkalmazást.

10. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Felhasználási Feltételek megsértése esetén a 4iG jogosult vele szemben kártérítést érvényesíteni.

 

V. Adatkezelés

 

1. A Webalkalmazás használata regisztrációhoz és bejelentkezéshez kötött, melyre kizárólag a Felhasználó jogosult.

2. A Webalkalmazás kizárólag a Gondosóra program szolgáltatáshoz kapcsolódóan használható, így a regisztrációnak feltételét képezi a Gondosóra szolgáltatásra vonatkozó szerződéses jogviszony fennállása, valamint a szerződéssel kapcsolatos adatok egy része (így elsősorban a szerződés száma) kezelésre kerülnek a Webalkalmazásban is.

3. A Felhasználó tudomására szolgál, hogy a Gondosóra program keretében megadott adatokhoz a Webalkalmazással – bejelentkezést követően – hozzáférhet, azonban ezeket az adatokat a Webalkalmazás nem tárolja. A Felhasználónak lehetősége van, hogy a Webalkalmazással a Gondosóra program keretében megadott adatait módosítsa, törölhesse. A Felhasználó által rögzített adatok pontosságáért, jogszerűségéért a Felhasználó tartozik felelősséggel.

4. JELZŐESZKÖZHÖZ KÖTÖTT REGISZTRÁCIÓ (Regisztráció a Gondosóra szolgáltatást igénybe vevőjeként): Jelzőeszközhöz kötött regisztráció esetén a Felhasználó két féle módon tudja elvégezni az azonosítást a Webalkalmazásban:

       Szerződésszámmal: Ebben az esetben a Felhasználónak az alábbi adatokat kell megadnia az                Webalkalmazásban:

• a Felhasználó születési helye, ideje,

• a Felhasználó szerződésszáma

Születési adatokkal: Ebben az esetben a Felhasználónak az alábbi adatokat kell megadnia a Webalkalmazásban:

• a Felhasználó születési helye, ideje,

• a Felhasználó születési neve

• a Felhasználó anyja neve

A fenti azonosítás elvégzésével e-mail vagy telefonszám kiválasztásával 6 számjegyű kódot kap a Felhasználó, amelyet – időkorlát mellett – kell begépelnie az Applikációban. A 6 számjegyű kódot egy alkalommal kell helyesen megadnia a Felhasználónak, és maximum 2 hibás megadás lehetséges.

1. JELZŐESZKÖZHÖZ KÖTÖTT REGISZTRÁCIÓ (Regisztráció kontaktszemélyként). Jelzőeszközhöz kötött regisztráció esetén a Felhasználó két féle módon tudja elvégezni az azonosítást a Webalkalmazásban:

Szerződésszámmal: Ebben az esetben a Felhasználónak az alábbi adatokat kell megadnia a Webalkalmazásban:

• a Felhasználó születési helye, ideje,

• a Felhasználó szerződésszáma

• kontakt személy adatai (név, születési név, telefon vagy e-mail cím)

Születési adatokkal: Ebben az esetben a Felhasználónak az alábbi adatokat kell megadnia a Webalkalmazásban:

• a Felhasználó születési helye, ideje,

• a Felhasználó születési neve

• a Felhasználó anyja neve

• kontakt személy adatai (név, születési név, telefon vagy e-mail cím)

A fenti azonosítás elvégzésével e-mail vagy telefonszám kiválasztásával 6 számjegyű kódot kap a Felhasználó, amelyet – időkorlát mellett – kell begépelnie az Applikációban. A 6 számjegyű kódot egy alkalommal kell helyesen megadnia a Felhasználónak, és maximum 2 hibás megadás lehetséges.

1. A regisztrációt, illetve a Webalkalmazásba történő bejelentkezést követően biztosított a Felhasználó számára annak használata. A bejelentkezésre a Felhasználónak többféle mód is rendelkezésére is áll: kötheti a bejelentkezését (i) egy általa megadott, 6 karakterből álló MPIN kódhoz, vagy (ii) biometrikus azonosításhoz (Face ID azonosítás vagy ujjlenyomat felismerése). Utóbbi esetében a biometrikus azonosítást a Felhasználónak az eszközén engedélyeznie kell. Biometrikus azonosítás esetén a biometrikus adatokhoz az Adatkezelő nem fér hozzá, ezen adatokat az Adatkezelő nem kezeli, csupán az érintett telefonjának operációs rendszere.

2. A Webalkalmazásban az értesítések, jelzések 1 hónapra visszamenőleg láthatóak. A bejelentések közül csak azokat láthatja a Felhasználó, amely bejelentést a Webalkalmazásból indított a Felhasználó.

3. A Webalkalmazásban lehetőség van a Jelzőeszköz állapotát megtekinteni: státusz, jelerősség, töltöttség.

4. A Felhasználó adatainak felhasználása vonatkozásában egyebekben a Webalkalmazáshoz tartozó Adatkezelési tájékoztató (Adatvédelmi Irányelvek) tartalmaz részletes leírást és tájékoztatást.

​

VI. Megszűnés

 

1. A Webalkalmazás Felhasználó jelen Felhasználási Feltételekbe ütköző magatartása, vagy súlyos szerződésszegése esetén a 4iG jogosult a Felhasználó tekintetében a Webalkalmazás felhasználási jogosultságát – kártérítési kötelezettség nélkül – visszavonni.

2. A 4iG fenntartja a jogot, hogy a Webalkalmazás kivezetéséről döntsön, a Webalkalmazás elérhetőségének biztosításával, terjesztésével, vagy a Webalkalmazással kapcsolatos szolgáltatásával bármikor felhagyjon vagy a felhasználási jogot korlátozza, visszavonja az irányadó jogszabályi rendelkezések figyelembe vételével a Felhasználók külön értesítése nélkül. Ebben az esetben a 4iG-t felelősség nem terheli, ha az irányadó jogszabályoknak megfelelően járt el.

 

VII. Egyéb

 

1. A Webalkalmazás hirdetési felületeket nem tartalmaz.

2. A Webalkalmazással kapcsolatos bármilyen hiba észlelése esetén hibabejelentést a Felhasználó jogosult tenni a 4iG felé.

 

A 4iG elérhetőségei, értesítési cím hiba észlelése esetén:

Gondosóra Szolgáltatói Ügyfélszolgálat: 1037 Budapest Montevideo 3/B

E-mail: info@szolgaltatas-gondosora.hu

Honlap: https://szolgaltatas-gondosora.hu

 

• A 4iG fenntartja a jogot, hogy a jelen Felhasználási Feltételeket és a Webalkalmazáshoz kapcsolódó Adatkezelési tájékoztatót rendszeresen felülvizsgálja. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a jelen Felhasználási Feltételeket, valamint a Webalkalmazáshoz tartozó Adatkezelési tájékoztatót a 4iG egyoldalúan bármikor jogosult módosítani.

• Amennyiben a Felhasználási Feltételek egy vagy több rendelkezése bármely okból érvénytelennek tekintendő, az ilyen érvénytelenség nem érinti a Felhasználási Feltételek egyéb rendelkezéseit.

• A jelen Általános Felhasználási Feltételekre a magyar jog rendelkezései irányadók.

• A jelen Felhasználási Feltétel magyar nyelven jött létre. Amennyiben a magyar nyelvű Felhasználási Feltétel és annak bármilyen más nyelvű változata (fordítása) között ellentmondás van, a magyar nyelvű változat az irányadó.

 

Utolsó frissítés: 2025. május 20.